Nós desejamos que você ame suas peças, mas se algo não deu certo, fique tranquila!
Vamos te ajudar de forma simples e rápida.
Confira abaixo como funciona:
Aceitamos trocas apenas por motivo de tamanho.
📌 Regras para troca:
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp de atendimento: (31) 97148-3440.
Após receber a etiqueta de envio reverso, a cliente deve postar a peça em até 48 horas úteis.
A Colors Shirts cobre o frete de retorno da peça para a loja.
O frete do novo envio da peça trocada fica por conta da cliente.
As peças devem estar intactas, sem uso, sem lavagem, sem odores, manchas ou alterações (ajustes).
⚠️ A troca poderá ser feita por outra cor, conforme disponibilidade em estoque, e será alinhada com você no momento do reenvio.
A solicitação deve ser feita o em até 7 dias corridos após o recebimento.
📌 Como funciona:
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp de atendimento: (31) 97148-3440.
A etiqueta de envio reverso será enviada, e a cliente deve postar a peça em até 48 horas úteis.
O valor total da compra (incluindo o frete) será estornado em até 20 dias úteis, independente da forma de pagamento.
As peças devem estar nas mesmas condições de envio: sem uso, sem lavagem, sem odores, manchas ou ajustes.
🚫 Atenção em casos de frete grátis:
Compras com frete grátis só podem ser devolvidas integralmente.
Não aceitamos devolução parcial nesses casos, para que o benefício do frete grátis seja justo para todas.
📸 Obrigatório: Enviar a foto do comprovante de postagem (emitido pelos Correios) no nosso WhatsApp após o envio.
Em caso de dúvidas, chame no nosso WhatsApp: (31) 97148-3440
Obrigada por escolher a Colors Shirt.
