Desejamos que você ame muito suas peças, mas caso não tenha dado certo, não tem problema, vamos te ajudar!!!
Você só precisa seguir as regras abaixo:
TROCAS
REGRAS PARA TROCA
Serão aceitos pedidos de troca apenas por motivo de tamanho.
O prazo de troca do produto é de 7 dias corridos contando o dia do recebimento do produto. A solicitação deve ser realizada no whatssap de atendimento ao cliente ( 31) 97148-3440.
As peças precisam ser enviadas em até 48hs úteis após o recebimento da etiqueta reversa.
No seu processo de troca a COLORS SHIRT se responsabiliza pelo frete de retorno da mercadoria até a loja, para o reenvio das peças após a troca o frete fica por responsabilidade da cliente.
As peças deverão estar intactas, não poderão ter sido lavadas e/ou apresentarem marcas de uso, (odores, manchas ou ajustes realizados pela cliente).
Não asseguramos que a troca será na mesma cor das peças do pedido original, seguiremos conforme disponilidade das cores em estoque, alinhada com a cliente no ato do reenvio.
DEVOLUÇÃO
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a devolução através do Whatsapp de atendimento (31) 97148-3440.
O valor da compra total, incluindo o frete, será estornado em um prazo de 20 dias úteis, independente da forma de pagamento.
As peças precisam ser enviadas em até 48hs úteis após o recebimento da etiqueta de envio da devolução.
As peças deverão estar intactas, não poderão ter sido lavadas e/ou apresentarem marcas de uso, (odores, manchas ou ajustes realizados pela cliente).
Em casos de compras que tiveram o benefício de frete grátis, não será aceita devolução parcial das peças, pois dessa forma a cliente estaria ganhando o frete com o valor abaixo do estipulado para o frete grátis, e fica mantido o direito de devolução total.
Em todos os casos de troca ou devolução, a cliente deverá enviar uma foto do comprovante de postagem da encomenda (emitida pelos Correios), pelo Whatsapp de atendimento (31) 97148-3440.
